鶯歌火車站北上第二月近期因進行電梯工程,只能以爬樓梯的方式到達,導致行動不便者相當大的困擾,該車站則貼出公告,提醒不便旅客若欲北上乘車,建議先至第一月台搭乘南下列車到桃園再轉乘北上列車;若是搭乘北上列車欲於鶯歌站下車,則建議搭到山佳站或樹林站轉乘南下列車回到鶯歌第一月台。
鶯歌車站站長劉毓仁解釋,由於站內各月台僅有一部電梯,也沒有跨越軌道的便道,經多次討論只能採取轉乘措施,預計此工程3月底能完工,對於造成民眾的不便,只能請旅客包涵。
不少民眾傻眼至林佳龍臉書反映此事,林佳龍今回應表示,已指示台鐵盡速完成改善的工程,並在該工程完成前,盡速提出更可行的替代措施。台鐵局也回應,將會由運務處儘速研提妥善的替代方案,例如配置爬梯機等作法協助旅客。
其實過去台鐵新竹站也曾發生過類似狀況,當時同樣碰上電梯維修期間,該站就提供免費的爬梯機服務,並由專人協助身障者上下無電梯的月台,幫助需要的民眾能順利搭乘火車。