根據《朝日新聞》報導，通訊軟體「LINE」從2018年起，將包括日本用戶個資在內的APP系統管理，委託給大陸上海的業者，而該公司的工程師，同時也擁有權限可查看日本伺服器保存的用戶個資與通訊內容。
從2018年8月到今年2月底期間，這家上海公司的4名大陸工程師在系統開發的過程當中，至少已經查看了日本LINE用戶的個人資料至少32次，取得的資訊包括姓名、電話號碼、電子信箱以及LINE ID，但LINE表示，並沒有發現這4名工程師不當的存取行為。
根據「個人情報保護法」明定，有必要將用戶個資轉移到國外時，必須要先取得用戶同意。不過LINE服務條款中記載，用戶個資可能會轉移到個資保護規定與居住地不同的第三國。
LINE的日本用戶超過8,600萬人，對於大陸工程師查看日本用戶個資一事，LINE公司在今年2月下旬更改權限，讓大陸工程師無法再查看個資。同時LINE承認條款中的相關缺漏，已將該案呈報給日本的個人情報保護委員會。LINE的母公司Z控股也計畫成立第三方委員會，招攬外部專家協助強化個資保護的相關措施。
