原PO把麵整碗拿去店裡反應,結果得到退回104元,店員跟她說:「不好意思,我們水龍頭鬆掉沒注意掉下去。」雖然原PO當下很生氣,但又不知道店家除了退錢還能幹嘛。她憤怒表示,「他們水龍頭不見沒發現不會去找嗎?不見了都不會懷疑掉進鍋裡啊還是都想說算了,真的管理很不ok欸!」
後來原PO決定寫信聯絡客服,客服態度很好,並跟她說也會聯絡相關單位或主管。針對店家的回覆,原PO則認為店員的補救措施做的並不完善,消費者只是需要一個態度和合理的回應,先不論有沒有補償什麼,畢竟客人就是吃到不應該吃到的東西,她認為店員應該需要誠心道歉說對不起,而非只說聲「不好意思」。