蘇貞昌表示，針對這起意外，已知36死，包含35位乘客、1位司機員，81人中有9人重傷，已送各家醫院搶救。現場部分，還有8位乘客在變形車廂中，也會盡快搶救，自己也會親自趕赴花蓮現場跟醫院，了解情況，希望損害減到最低。
蘇貞昌並轉達總統指示，一是醫院搶救乘客都要請相關醫院、醫師、護理人員，給予最大治療，希望減少損害跟損傷，希望盡快恢復。第二對往生者也會聯繫家屬，並給予最好安排，也指示內政部協助處理。第三有關交通，因為是清明聯假期間，很重要，一線完全受阻段，西正線還可以通車，維持運通，讓清明期間需要乘載旅客不會完全阻斷。現場搶救完成、證據保全好後，盡快搶運疏通，恢復暢通，同時各車站和有等待使用鐵路運輸乘客，也要提供最好輸運服務跟完整資料，會給予最大幫忙。
針對這起不幸意外，蘇也強調相關責任會再搶救完成後進行，並要求台鐵全面盤點，趕快了解，防止憾事發生。並在現場集氣，向往生者致意，也給工程人員支持。蘇也感謝全國救難團隊跟醫護人員盡力幫忙，讓不幸意外有最大幫忙跟協力。
據了解，台鐵太魯閣號408車次（樹林往台東）於花蓮縣大清水隧道出軌，造成車輛擦撞隧道壁、4至5節車廂變形，現已造成37死79傷，比普悠瑪事故死傷更加重。
