台鐵發生重大傷亡意外，國內各界紛紛伸出援手，希望幫助受災民眾度過難關，日前還有10名在台日人表示，無法只是口頭上打氣，直接募集物資送往現場，「隨時都可以當志工」。
此次意外堪稱台灣近期以來最嚴重的交通事故，因此也引來國際媒體的關注，第一時間包含美國、歐盟、日本、貝里斯等數十個國家的駐台使節與代表即向我方政府表達誠致慰問，今日再增加的慰問領袖與政要包括了教宗方濟各（Pope Francis）、貝里斯總督楊可為（Sir Colville Young）海地總理朱特塞（Joseph Jouthe）、聖文森及格瑞那丁總理龔薩福（Ralph E. Gonsalves）、宏都拉斯副總統李薇拉（Maria Antonia Rivera）、聖克里斯多福及尼維斯外長布蘭特利（Mark Brantley）、教廷國務院外交部長Paul Gallagher總主教以及瓜地馬拉外交部等，也分別以致慰悼函、聲明、臉書貼文或推特推文致哀。
外交部指出，其他理念相近、友好國家及國際友人方面，尊者達賴喇嘛致函蔡總統申致哀悼及慰問；索馬利蘭總統阿布迪（Muse Bihi Abdi）3日晚間親自致電我國駐索國代表表達誠摯慰問；印度外交部更是首度在臉書貼文及推特推文，表達對我國的關懷及慰問。截至今日中午，外交部接獲來自友邦及理念相近共計92個國家及國際組織、745名國家元首、政府及外交首長、政要、國際組織代表及友人，向我國表達誠摯慰問與哀悼，「外交部謹代表我國政府與人民，再次表達由衷謝忱。」
對岸方面，習近平3日發出聲明表示對這起事故「高度關切」，向傷亡人員表達慰問與哀悼。府發言人張惇涵說，有注意到對岸領導人的關注，蔡總統如先前所表達的態度，對於國內外的和對岸的關心都表示感謝，同時也說搶修工作仍在進行，政府一定會全力以赴、妥善處理後續相關工作。
此外，這次台鐵意外的罹難者名單，除了先前確認身分的法籍男子外，經內政部協助查證，昨日列為失蹤的1名美籍人士，確定罹難；外交部已通知AIT說明我國政府協處情形，美方表示感謝，並已聯繫罹難者家屬處理後續事宜。
