台鐵太魯閣408次列車2日因撞上由邊坡滑落的工程師，在花蓮發生重大出軌意外，造成嚴重死傷，除了趕赴現場的救災人員外，當地的熊貓外送員也在第一時間得知消息後，就在平日工作的群組裡號召募資，並與合作店家一同準備好大量食物、礦泉水、飲料及其他相關民生用品，再由外送員輪番用機車、貨車送到事發現場，提供給受難民眾和辛苦的救災人員使用。
根據《自由時報》報導，其中一名成員表示，這次參與的熊貓外送團隊有自己的團名「花蓮爆肝熊貓」，這次載物資到現場的外送員，都是自發性的參與，「我們集結在地的熊貓店家賴群，一起募資購買物資後，由我們團員一起載過去現場。」
暖心行為讓網友紛紛大讚：「台灣最溫暖的地方」「真的很感動～謝謝你們」「台灣就是非常有人情味的地方」。
