台鐵鐵書粉專「fun臺鐵」po文表示，為及時排除路線障礙物問題，台鐵提供24小時緊急通報電話，若民眾發現「軌道、平交道、橋樑及隧道」有障礙物，可透過電話專線「0800-800-333」聯繫台鐵調度所。
台鐵指出，近日調度所接到多通民眾測試來電，已造成占線問題，呼籲民眾將緊急通報電話留給真正需要的人，勿隨意撥打占線，以免憾事再度發生。
台鐵客服電話
- 一般服務諮詢及旅客申訴：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手機）
- 24小時緊急通報電話：0800-800-333（⚠️僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用）
