警方調查，根據監視器畫面，身穿白衣的49歲賴姓男子頭戴安全帽到超商內購物，並拿了2瓶瓶裝飲料準備結帳，21歲的卓姓店員只是提醒男子將口罩戴上，並要求他填寫實聯制登記，結果引來賴男暴怒說「這法律有規定！？」「那下次就不要進來了」。
卓姓店員害怕成為防疫漏洞，打算報警處理，結果賴男竟反嗆「我一定打你！」之後就直接在店門口猛毆店員，邊攻擊還出言侮辱卓姓店員「X你老師咧」，而在收銀台的的另名店員看傻眼，待在櫃檯不該如何是好，不久後轄區警方接獲報案趕抵現場，先協助將頭部撕裂傷的店員就醫
卓姓店員就醫後，滿頭是血的縫了數十針，院方為治療他的傷勢，把頭頂的頭髮剪光，讓原本長相看起來相當斯文的卓姓店員模樣相當狼狽，也讓許多民眾看了相當不捨留言表示「聽說只是兼職打工的孩子」「太囂張了！」「未戴口罩直接開罰了，這種沒遏止，以後每天都有」。
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