「第一個案子是一個女孩子打電話過來，第一句話就說：『我們家有人確診死亡，需要幫忙，你們可以嗎？』我說：『OK！』」一年來關注國外狀況，疫情升溫時小冬瓜已有心理準備，「病例數爆大量就知道會有死亡，公司很早就做沙盤推演，不能等到事情發生再來看怎麼處理。」團隊整理出SOP，由4名同事輪流專責COVID-19相關案件，避免接觸到一般往生者的家屬。
確診者在醫院過世，離院前必須入殮、封棺，一般會在24小時內儘快火化。第一次實戰，身為老闆的小冬瓜穿著兔寶寶裝、戴N95口罩、護目鏡等裝備，在一旁了解狀況。兩人接體、一人清潔消毒，遺體用2層屍袋包裹後再放進棺木，「碰遺體後得噴，蓋上屍袋再噴一次，放入棺木又再一次；離開現場時，不只是人，連周圍環境都得清消。」
日前有禮儀業者收到確診案例死亡，開出逾14萬元的費用，引起輿論討論，小冬瓜坦言，疫情當前，接體的工作人員皆須全副武裝，費用一定會比一般案子高，「目前業界價格大約落在4萬元到7萬元，我們這樣的案子收費5萬5千元，也在規劃如果往生者是弱勢家庭，經濟比較困難，就純幫忙，不收費。」
工作風險提高，家人很擔心，「我太太壓力比我更大，她希望我不要出門，但也理解這是工作，所以不曾開口。」小冬瓜自己也怕影響太太與一雙兒女，個人防護、消毒拉到最高級，出門必備護目鏡與N95口罩，「回家的時候，酒精幾乎是用倒的。在門口狂噴，然後把衣服脫光，用特別的塑膠袋包好再衝去洗澡。」雖然多了很多道工，但疫情當前，不管是工作或家庭，保護好自己，才能保護好身邊所有的人。
