郭憲鴻步伐略快地走往冬瓜行旅會館，除了萬年不變的西裝、皮鞋，這陣子他的工作「制服」還加上N95口罩與護目鏡。門口3名長者見他到來，熱絡迎向前欲攀談，郭憲鴻卻往後退了一步、拉開距離，「我最近常到高風險的地方，還是遠一點比較好。」前幾日，他剛替友人送走至親，死因為新冠肺炎，半個月來，冬瓜行旅已經接了逾20個這樣的案子。
小冬瓜的父親是已逝殯葬達人郭東修（冬瓜），在業界20年，幫忙處理、安葬逾2千具無名屍。小冬瓜小學就已經被迫入行，底片相機的年代，就被喚去沖洗意外現場照片，對他來說，死亡與屍體都是再平凡不過的日常，今年卻遇上從沒遇過的「疫」外。
「第一個案子是一個女孩子打電話過來，她很冷靜，第一句話就說：『我們家有人確診死亡，需要幫忙，你們可以嗎？』我說：『OK！』」接案當下，小冬瓜跟女孩一樣冷靜，但其實壓力爆棚，沒有慌了手腳是因為超前部署，「病例數爆大量就知道會有死亡，公司很早就做沙盤推演，不能等到事情發生再來看怎麼處理。」團隊裡沒人是傳染病專家，他們到處問、上網查、參考有關單位建議，弄出一個SOP，分流工作，由4名同事輪流專責COVID-19相關案件，避免接觸到一般往生者的家屬。
確診者在醫院過世，離院前必須入殮、封棺，一般會在24小時內儘快火化。第一次實戰，身為老闆的小冬瓜穿著兔寶寶裝、戴N95口罩、護目鏡等裝備，在一旁了解狀況，「兩個人接體、一個人清潔消毒。我們在太平間角落隔出一個空間，用2層屍袋包裹後再放進棺木。」一樣全副武裝的接體員，每個動作之間，酒精都得噴好噴滿，「碰遺體後得噴，蓋上屍袋再噴一次，放入棺木又再一次；離開現場時，不只是人，連周圍環境都得清消。」
身為獨生女的女孩，與至親相依為命，自己那時也被匡列隔離，什麼也做不了，無法跟家人告別、見最後一面，「這種痛沒人能安慰得了，我們唯一能做的，只有在過程中拍照傳給她，讓她知道自己的家人有被很好地對待。」
比正常狀況複雜許多的步驟與人力，不是每家禮儀公司都能立即達標，「我們很幸運，還調得到防護衣、N95，而且如果員工少，無法分流，一個人染疫，整間公司都會受影響。」
有些禮儀公司的老闆車開到醫院，發現是確診病患，直接掉頭離開，「但是不能公祭、不能辦告別式，一切從簡，有些公司經營不下去，他要不要硬著頭皮接？」這是現在許多殯葬業者面對的地獄選擇題，不只如此，還有隱藏的危險。
「如果在自家往生、死亡原因不明，接觸史、足跡也不清楚，這些案件處理起來都會有疑慮，我們沒辦法單純當作一般案件來處理。」不願意讓員工冒任何危險，面對這樣的灰色地帶，只能用最高防疫規格接體，「我們這樣的案子收費5萬5千元，買裝備已經花20多萬元，接一個賠一個。又很擔心同仁安危，如果不是他們願意幫忙，我們不想也不敢接。」
說是這麼說，至今小冬瓜還不曾開口拒絕過；除了與一間醫院簽約駐點，得照單全收，其他找上門的人，他也不忍心拒之於門外，因為親人倉促離開的痛，他自己也經歷過。8年前，父親冬瓜罹患肺腺癌，短短一個月就撒手人寰。
