這場尷尬的網路求職風波發生在美國密西根州，21歲的大學應屆畢業生葛蕾絲（Gracie Lorincz）正要踏入職場，她四處投遞履歷，包含一間位於奧本山的精品店「Ava Lane」，她應徵的是該公司的品牌業務，沒多久就收到回信，但點開信件一看，葛蕾絲瞬間傻眼了。
「這女孩剛從大學出來（私立希望學院），而且沒那麼可愛，她想應徵銷售模特兒的職缺，妳確定要我面試她？」信件簽名檔為該店營運副總查克（Chuck DeGrendel ），推測該信的「正確」收件人應該是Ava Lane的大老闆，也是查克的太太蘿拉（ Laura Langen），卻被誤寄給求職者。
不滿被譏諷「沒那麼可愛」，葛蕾絲以信件為背景，拍攝了一部標題為「覺得不可思議」的TikTok短片大做鬼臉自嘲，揭穿品牌說一套做一套的假面具，觀看數在3天內突破170萬。憤怒的網友用一星負評灌爆Ava Lane的Google play商店，有人評論「噁心」「對你們很失望」「也不照照鏡子」「建議換個slogan：謊言即美麗」，更有老客戶怒酸：「衣服『沒那麼可愛』，很難找到滿意的商品，更別提APP常閃退」。
除了收到大量負評，Ava Lane兩位老闆向當地媒體《Click On Detroit》哭訴，他們的個資遭外洩，不斷有人透過各種方式發送死亡威脅，他們也透過臉書直播道歉，查克坦承錯誤：「我不知道為什麼要那樣說，但我說了，真的非常非常抱歉，這樣非常不專業，也不符合品牌或我自己的總體核心價值。」蘿拉作為品牌負責人，也哭著求大眾原諒。
