歐江安指出，駐處除了透過群組掌握當地台商僑民的安全與健康狀況外，並分享各項抗疫、防疫資訊及可用資源，相關資訊也公布在駐越南代表處對外網站「越南COVID-19疫情平台」。駐處不定期以線上視訊會議，與台商會幹部及僑界領袖就當地疫情、相關防檢疫規定及台商僑民需求等議題交換意見，並配合提供相關協助。
歐江安表示，目前在越南的台商僑民約7萬人，主要旅居在南越地區。經過駐越南代表處近期積極進洽協調，目前越南政府已將台商及僑民納入疫苗接種計畫中，其中位於越南重要工業區或疫情嚴重地區的台商，已經獲得越南政府列為優先接種對象。
根據外交部掌握，因越南政府取得疫苗數量有限，以及部分省市疫苗施打進度不如理想，仍然有許多台商及僑民尚未順利接種疫苗。
歐江安強調，外交部、駐越南代表處及駐胡志明市辦事處持續密切關注越南疫情發展與醫療防疫能量，並透過與越南台商會建立的群組以及各種管道，及時提供當地台商僑民必要的協助。並呼籲旅居越南的國人與台商在疫情期間務必遵守當地政府防疫規定，並做好防疫相關措施，以確保健康及安全。
在越南商旅的國人如果遭遇急難狀況，可聯繫駐越南代表處（順化以北）或駐胡志明市辦事處（峴港以南）：駐越南代表處急難救助電話：【境外】（+84）913-219-986、【境內】0913-219-986；駐胡志明市辦事處急難救助電話：【境外】（+84）903-927-019、【境內】0903-927-019；或請國內親友撥打「外交部緊急聯絡中心」電話0800-085-095，以獲得必要協助。
