原PO在PTT以「麥當當點餐機怎麼被台灣嘴成垃圾？」為題表示，麥當勞點餐機不是全世界都一樣嗎？且在國外也經常看到外國人使用點餐機，但為何點餐機在台灣被嫌？對此，讓他不禁困惑，「是不是台灣人很需要客製化服務？」
貼文一出掀起熱烈討論，有顧客點出2大致命關鍵，分別是「操作者速度過慢」以及「無法使用優惠」，接著一票網友分享自己經歷，「我看你是沒有遇過操作點餐機操作10分鐘的三寶」、「不只三寶，還有在機器前一邊按、一邊滑手機的妹妹」、「速度慢，比人工還慢，不是垃圾是什麼」、「太多優惠機器沒辦法用，結案」、「甜心卡跟點點卡換東西還不是要櫃台結」、「優惠不能點餐機用是敗筆，不然點餐機客製」。
不過，也有網友替麥當勞點餐機緩頰，「點餐機可以客製化，生菜、要不要醬之類，都可以選擇」、「畢竟現在還會用的大多是熟手，不太會拖時間」、「我去韓國玩也都用點餐機，很方便、又有多國語言介面」、「超愛點餐機，都不用和店員說話」。
