這名爸爸在臉書社團「爆怨公社」發文說，事前就有設定小額付款上限5千元，但上個月臨櫃繳納兒子7月的手機費用時，便被告知新增1筆7,440元的小額付費，他當下要申請小額付費的消費明細，但因為沒有帶雙證件無法申請，於是他便僅付掉門號月租費，順便將小額付費的功能給停止，剩下的小額付費再擇期前往繳納。
沒想到日前至臨櫃繳納手機費，又被告知新增1筆3萬4,290元的小額付費，當下原PO便立刻申請消費明細，才發現是兒子使用iPhone玩手機大手筆消費，而他也向櫃台提出質疑，這支門號小額付費金額上限為5,000元，為何接連超過，這次甚至可以逼近3.5萬元？
由於櫃台人員無法處理，原PO便打給電信客服詢問，客服回應「優質客戶有按時繳款費用，系統會自動提升額度上限」，而對於質疑「不用知會本人嗎？」電信業者則表示「有傳簡訊告知就可以了」，讓他氣炸「在中華電信辦理業務都需要雙證件或是電話核對身分資料，為何提升額度就不用核對身分相關資料？」
原PO表示「（電信）一直把問題推到（我身上），因為手機是我同意給小孩子使用的，我就必須承擔相關責任。」之後，原PO又接到電信客服來電稱，門號使用人參加遊戲活動，因為小額付費繳款紀錄皆正常，因此消費上限又有所提高，讓他傻眼「錢我都還沒付，是哪裡在繳款正常？」但電信業者卻回應，僅是替遊戲廠商代收款項，若門號登記人有需要可設定消費上限，讓他認為整個處理流程都是鬼打牆，「這不就是我一直在說的小額付費的上限嗎？」客服人員還問：「你是相信業者還是相信你兒子？」
原PO強調，自己知道小額付費的額度是5千元，若兒子擅自消費了5千元，那他也願意承擔，但電信業者竟然在未通過門號登記人的同意下，就擅自將小額付費金額上限提高，「那我也要對超出上限的金額不予負責」。對此，電信業者則表示還在查明這件事。
許多網友看完這篇貼文，認為兩方都有問題，紛紛留言說「中華電信有問題，孩子也有問題，不是各大打50大板就可以解決」「你兒子是線上叫茶？」「建議先跟孩子溝通一下，並且分期扣除他的零用錢，畢竟錢是孩子花掉的，要讓他自己學習負責！」「直接辦預付卡就沒有小額付費了」「你兒子真有前途，玩遊戲花到3萬5」「我兒子這樣會先被我扁，然後叫他自己繳錢」。
