今年國泰金前11月大賺1353億元,每股獲利逼近10元,國壽大賺逾千億元,銀行獲利近230億元,獲利表現不受疫情影響,國內疫情最嚴重時,國泰金旗下銀行、保險、證券反因早已布局數位轉型而受惠。
根據國泰金統計,國壽在疫情期間,接單5.4萬件遠距投保新契約;國泰世華銀行的數位銀行用戶也超過500萬戶;國泰證也和國泰世華銀行合作,利用「一站式」開立證券戶服務,讓國泰證券戶成長1.6倍,突破百萬用戶。
數位轉型明顯在這次疫情,協助國泰金走出一條新路。為何國泰金在5年前就推動數位轉型,由蔡宗翰扛起數位轉型的重責大任?李長庚坦言,因為蔡宗翰對科技應用比較熟悉,「副董(蔡宗翰)也對數位科技比較有興趣。」
2015年,國泰世華上海子行開幕時,蔡宗翰和李長庚拜訪中國大陸科技業,讓蔡宗翰痛下決心,加速推動數位轉型,「當時我們親眼看到大陸科技業在數位金融進展快速,透過數位平台的風險評分,就能瞬間提供金融服務,讓副董非常擔憂,他在車上和我說,比起中國大陸的數位金融發展,國泰金落後太多,不加緊速度,我們要怎麼和他們競爭?」李長庚回憶。
這趟大陸行的衝擊,讓蔡宗翰、李長庚回台後,立刻向國泰金董事會報告,加速推動數位轉型計畫,「董事們聽完簡報後相當支持,董事長也當場指示我們加緊推動,希望讓國泰金能轉型成一個以金融為核心的科技公司。」李長庚說。