根據外媒《聯合晚報》的報導,5歲女童和家人一起到愛雍.烏節(ION Orchard)商場吃晚餐,用餐完畢後她和9歲的姊姊一同到廁所,在洗手後她把手伸進烘手機想要烘乾,沒想到因為烘手機的出風口沒有裝上安全隔板,導致她的左手食指指尖當場被葉片割斷。
事發後,女童父親尼克表示,當時他在女廁外等候,聽到女兒尖叫聲驚覺不妙,趕緊衝進女廁查看,便看到女兒的手指不斷噴血,緊急將她送往醫院後,仍不得不進行截肢手術。
通常烘手機都會有安裝安全隔板,來避免使用者接觸到運轉中的扇葉,女童父母也控訴商場烘手機明明故障,卻還是開放顧客使用,且當時趕來幫忙的工作人員還找不到烘手機壁櫃的鑰匙,因此他們不得不把烘手機撬開,取出女兒的斷指,質疑業者有疏忽。業者則回應,已經在事後更換這台烘手機,並確保商場內所有烘手機的使用安全,同時也將展開調查該事件,給受害者一家人一個交代。
目前該名女童在經過2次手術後,左手食指剩下不到一半,雖然目前已出院,但手上還是需要纏著繃帶,並服用止痛藥來止住傷口的疼痛,這讓女童父母十分擔心女兒的心理健康,害怕她拆下繃帶後要面對別人異樣的眼光,對於她的未來感到擔憂。