戴瑋姍表示，當天事故發生原因是，提供動力的齒輪箱馬達故障，加上煞車系統同時失靈，才釀成大禍。加上案件發生當時，其實有孕婦與該事故擦身而過，若不幸在該電扶梯上，後果不堪設想，這樣的公共安全意外不能再發生！
戴瑋姍指出，為確保安全，她要求北捷公司必須盡速修復新埔電扶梯，經新北工務局複檢，取得新使用許可，才得重新啟用、啟動；新埔電扶梯換新可行性必須評估，通盤檢討捷運電扶梯的使用及維護狀況；更必須針對同機型的248座電扶梯全面檢查，其他1千多座電扶梯也進行煞車功能檢測。
另外，目前板南線、淡水線、新店線屬於初期路網的捷運電扶梯，即將陸續達到汰換年限，戴瑋姍認為，要確保「重置基金審議委員會」一定有新北的代表，避免市民權益受損。她呼籲侯友宜市長，針對受傷、受驚的民眾加以慰問；更要要求柯文哲市長做好，別讓市民再搭上恐怖電扶梯！
