走進ACS跨運動豐原店，不少是情侶檔、親子家庭客來找鞋。2層樓的清水模挑高店面，一口氣展示400雙最新鞋款，但客人需求千百種，有逛遍多家運動用品店想找情侶鞋、親子鞋款，卻總是敗興而歸的客人，經店員引導，先利用虛擬鞋牆搜尋尺寸、款式，就連走在路上看到潮男靓女的最新鞋款，也能以圖搜鞋，再也不必大海撈針。
創辦人廖銘銓自信宣稱：「網路是一種篩選器概念，在ACS跨運動查得到就一定買得到，這是實體門市辦不到的。」擔任技術長的哥哥廖志元從銷售大數據中觀察到，即使門市定期上下架最新、最熱賣鞋款，但仍有超過5成客人反而對ACS跨運動的庫存商品更感興趣，換句話說，以數位方式彌補門市有限空間，即使是過季、非熱門商品，銷售機會未必更差。
10年前對運動品牌來說，行有餘力才做電商，10年後卻是基本配備
豐原店開業才2年，但廖銘銓經營跨境電商已有22年資歷，前身是資深網路賣家PUMP306，自2012年起始終蟬聯e-Bay亞太區最大球鞋電商賣家，2019年更是亞馬遜日本最大球鞋類第三方賣家，近5年來，每年業績以平均10％的速度成長。
過去運動鞋屬於相對封閉型市場，品牌與授權經銷體系壁壘分明，品牌商會以國家、區域劃分經銷版圖，正常情況下，授權多以實體門市為主，每一款商品經銷商得在至少半年前下單，扛起庫存與銷售壓力。
相較傳統龐大零售市場，早年電商市場規模根本微不足道，廖銘銓坦言：「15年前，開一間鞋店一天要賣100至200雙鞋子對經銷商來說根本輕而易舉，相較之下，網路一天能賣20雙就嚇死人了，以投資報酬率與機會成本來看，不太會有人選擇放大做小。」從網路原生起家的ACS跨運動，以螞蟻雄兵之姿，在品牌與經銷商二大巨人腳下鑽出一片天，連賺22年。
「人的時間有限，資訊不可能完全透明化，有些鞋款在亞洲賣不好，卻在歐美爆紅，我們在國內各品牌經銷店採購，放上e-Bay、亞馬遜等海外平台做銷售，對於台灣店家來說，這些往往是相對滯銷鞋款，反而樂意用便宜價格賣給我，雙方皆大歡喜。」廖銘銓說。
「10年前，所有運動品牌對電商的態度都是行有餘力才兼著做，但10後，這已成為各品牌的基本配備。」就廖銘銓的了解，直到3年前，NIKE仍在合約上嚴禁經銷商跳下來做網路販售，但嗅到消費習慣轉變，各品牌近年紛紛挾集團資源強勢切入，也造成品牌與經銷商之間利益衝突、矛盾風暴擴大，反而給了ACS趁勢成長機會。
廖志元笑稱：「剛開始不知道市場有多大，很多人都覺得很神奇，畢竟平台不是你的、品牌不是你的、國家也不是你的，還有國際運費成本，ACS跨運動憑什麼能活下來？但透過時間累積經驗與競爭優勢，我敢說，在潮流球鞋界的市場敏銳度我們絕對是數一數二。」
成功不可複製，從管理、運營到客服我們都是模範生，這絕對不是運氣好
成功絕非偶然，曾在美國高通擔任軟體工程師的廖志元，2008年加入團隊後，以工程師背景看見傳統動用品產業盤損、跨平台超賣等痛點，自行開發ERP（企業資源規畫）與共享庫存解決方案，導入RFID（無線射頻辨識技術）技術幫每一雙鞋建立智慧身分證，只見倉庫內，工作人員拿著掌上型條碼掃描器，1分鐘之內可以在近千坪倉庫找到客人所需的產品，未品牌打下良好體質。
「我們的盤損幾乎是零，6萬雙庫存只要花1天8小時、3位工讀生，就可盤點完畢，過程中，門市、平台完全可正常營運。」廖志元強調，零售業最怕遇到盤差上的超賣，尤其網路電商平台會祭出罰款、停權等嚴懲，以業界3～5％誤差值現狀來看，100個品項中可能有5個品項處於庫存不確定狀態，「庫存不準連最基本的上下架都會出問題，更別提跨平台管理。」
ACS跨運動的後台系統可即時檢視銷售與庫存，串聯16個銷售平台，若產品斷碼或斷貨，系統可同步更新、自動補貨，避免業界常見的商品超賣與客訴問題，滿足不同時區消費者即時找查、訂購需求，把握住每一筆訂單成交機會。
從管理、運營到客服，ACS跨運動都是模範生，甚至吸引亞馬遜、eBay、DHL等海內外高階主管親自參訪，私下詢問是否將ERP系統出售，廖志元卻認為成功不可複製，「直到今天我們仍是戰戰兢兢在做每一件事，品牌運營最怕破窗效應，網路可以使人快速爆紅，但一個小小失誤也可能害你滅頂，我們絕對不是靠運氣好。」
海外旺季也能保證48小時到貨，讓全球客人不因距離降低購買意願
為了提供全球一致的消費體驗，ACS跨運動採全線上作業報關系統，出貨打包同時一鍵完成報關，在DHL物流配送下，即使是遠在美洲、歐盟、紐澳、非洲等市場，也可保證48小時到貨，即使是感恩節、耶誕節送禮旺季，也不擔心物流延遲，可出貨到最後一刻，讓全球客人不會因距離熄火降低購買意願。
快時尚的話題性、新鮮度，是以「天」計，過去一雙潮鞋的操作期可能可維持半個月，如今可能只剩3、5天，身價即就以崩盤式下跌，ACS跨運動有10人團隊專門分析跨市場消費者喜好，回饋作為採購進貨依據，並切分跨境市場需求，與海外採購同仁探索需求，搭配各國市場節慶活動與折扣操作，達到庫存去化與進貨最佳化目標。
每一雙從ACS跨運動出貨的鞋款，會經過6大面仔細人工檢查，包上保護紙、貼上LOGO貼紙，並蓋上每一位經手人員印章，象徵對產品負責任。在分秒必爭的網路世界中，ACS跨運動不斷突破自我，創造讓人無法忽視的影響力，從賺機會財走向管理財。
