富邦產險近期的防疫險相關爭議，包括拒絕續保申請、對重複投保者退保等，讓立委民代質疑富邦產是因為不想賠因此從嚴審核投保理賠資格，要求金管會介入了解，也有台北市議員要求富邦金的最大股東台北市政府出面解決問題。
對此，富邦產今強調絕無從嚴刁難審核理賠的情況，對於相關報導聲稱「從嚴審核賠案」「盡量少賠」「任意退保」「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」「不是賠不起只是不想賠」，富邦產認為是惡意不實指控，因此特地發出3點作出澄清說明。
首先富邦產指出，對於收到他們寄發的續保通知書、且已收取保費者，這些保戶的保險契約即已成立，「惟因數量眾多，故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發」；保戶收到來自富邦產簽發之保險單，自保單生效日起就受到保障，他們表示公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。
其次，對於理賠申請的部分他們也特別釐清說明。在「隔離費用補償」的部分，無論保戶採3+4還是0+7隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償；而「確診關懷保障」，保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。
富邦產說明，依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，惟考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」「盡量少賠」之情事。
至於第三點，也是關於拒絕複投保的部分，富邦產險表示，對於保險契約尚未成立，目前仍在核保審查中的案件，考量被保險人如已持有富邦產或其他保險公司有效防疫險保單，基於公司承保能量及風險承受程度考量，將婉拒承保，亦與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。
最後富邦產險也說，他們全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，回應客戶需求，若有處理時間遞延之情形，敬請見諒。
