美國冰淇淋品牌Häagen-Dazs（哈根達斯）今（20）發出最新聲明，表示此次進口台灣的香草品脫冰淇淋（有效日期：20230413）與香草桶裝冰淇淋（有效日期：20221026），在輸入查驗時檢出含有極微量殘留農藥ethylene oxide，為保障消費者權益，並對食品安全盡到把關責任，第一時間已緊急將2批有疑慮產品進行封倉並停止出貨，宣布預防性自主下架有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品。
即日起則開放香草冰淇淋免費退貨及退款，哈根達斯表示，凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，持2022年4月26日之後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具），可至原購買通路依照各通路退款辦法即可辦理，退款期限至2022年8月31日止。
至於在電商通路或7-ELEVEN（統一超商），購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，可憑2022年4月26日後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具）至線上申請退款，退款期限至2022年8月31日止。線上退款連結/QR code：https://bit.ly/3b9mT2s。
哈根達斯也強調，香草淇淋冰驗出農藥一事已於第一時間通報全球總部，經總部確認回覆表示，「全球各地哈根達斯流通販售的產品，皆未獲得任何相關通報，並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範，哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷，因此對於此次抽驗的結果，我們與全球總部正積極謹慎的釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業，共同守護消費者權益。」
- 如對退費方式或產品有相關疑慮可聯繫「台灣通用磨坊股份有限公司」
- 客服信箱：taiwan.customerservice@genmills.com
- 客服專線：0800-056-118
