據英國《每日郵報》(Daily Mail)報導,美國加州聖馬刁(San Mateo)27日上午傳出一起養老院照護重大意外事件,Atria Senior Living養老院緊急將院內3名住戶送醫,其中一名93歲高齡婦人麥斯威爾(Gertrude Elizabeth Murison Maxwell)到院時口腔、喉嚨和食道出現嚴重水泡,搶救後仍不治死亡,另2名則尚在治療中。
麥斯威爾女兒卡欽(Marcia Cutchin)接受舊金山媒體Kron-TV訪問時指出,事發當時Atria工作人員以電話告知,她的母親誤食「鹼性清潔劑」正在緊急送醫,院方急救人員原以為老婦是自行誤食,但卡欽表示母親患有認知症(舊稱失智症),無法自行飲食。後證實為養老院工作人員誤將洗碗精當成果汁餵食老人,造成這起1死2傷的悲劇。
卡欽表示,這家養老院評價非常好且收費不貲,她為了讓母親得到良好的照顧,才將母親送到這家養老院,不料院方卻發生這種致命錯誤。事後院方發表聲明,表示目前進行內部調查,涉及員工在調查結束前已被停職,且配合警方、社福單位調查。
長照及認知症照護研究者伊佳奇在臉書表示,「疫情以來,美國長照機構成為重災區,除因避免染疫,封閉機構,更造成員工流失,美國許多長照機構是聘請拉丁裔美人的新移民,文化與語言等差異往往是新進照護人員的工作障礙,遑論照護知識與技術;而誤將具有腐蝕性的鹼性清潔劑當作果汁,合理的推斷是欠缺語言及生活經驗,無法辨識洗碗精上的英文、及生活經驗中未接觸這類產品所導致。」