一名星巴克菜鳥員工在《Dcard》發文表示，工作第一線每天會遇到的6種奧客行徑，第一種是「客製化」要求愈來愈多，雖然店員都希望顧客買到心儀、好喝的飲品，但隨著網路流傳各種客製化文章，許多人會依照網路推薦點單，卻又猶豫不確定自己是否喜歡，或者遇到「買一送一」大魔王日，客人又提出「一杯改燕麥奶去冰，一杯要杯扣，一杯多一份shot，幫我加到這條線就好，一杯糖漿幫我壓一下半就好⋯」這種每杯都不同的要求，就會拉長卡在櫃檯前的時間。
第二種是「買一送一」就開始裝闊，許多人會在櫃台爭相要請對方，搶著付款，但是最後兩個不知道要喝什麼，也卡在櫃檯前；第三種是直到結帳作業完成才臨時告知哪款飲料或蛋糕要用星星換、哪個不換，結帳速度容易被拖延；第四種是「人魂都不在線」狂滑手機的客人，這類客人從點餐到結帳常顧著滑手機或戴耳機，問他永遠只會說「蛤」，完全沒有點餐效率；第五種是雖然刷卡前先跟客人說「等音樂響再幫我感應喔」，但對方依舊會「狂刷狂感應」，最後一種則是明明客人走到櫃檯，上前詢問對方要點些什麼餐點時，還被大聲喝斥說「我還在看！」。
原PO無奈認為有時顧客真的不能怪店員動作慢，雖然客人很急，可是碰到這些狀況真的無能為力。原本他認為是因為自己太草莓，沒想到貼文一出釣出一票學長姊報團取暖，紛紛認同也順道分享之前碰到的經驗，有人表示「我之前也當過前台，超討厭那種結完才說要載具要統編要改餐點的」；有人則是遇到「早上才被點到一杯要我把鮮奶油擠進法壺一起打的，問他哪來的配方，才知道那是某論壇上面推薦的客製化，說了做不了還會被客人嗆」。
而也有人抱怨「一群裝逼的人讓星巴克變成比超商還多奧客的現場」「我們門市有超多通靈怪客，環保杯根本沒拿出來或沒帶，結完吵說為什麽沒有提醒她可以用環保杯」；更有專業學長姊把難搞客人分兩種：「一種就超有錢每天喝，也不把你當人，根本不會正眼看你」，另種是「很少喝，但買一送一來，就覺得自己很奢侈，花大錢喝星巴克很秋，態度會超跩」。
