據了解，因受到強烈降雪影響，加拿大溫哥華機場昨（29日）取消至少30多個航班，而長榮一架波音777-300ER客機於當地降落時，因大雪能見度不佳，航機落地脫離跑道時，在滑行道轉彎受積雪側滑，導致航機鼻輪偏離滑行道，但人機均安。據推特曝光的最新現場畫面，可以看到溫哥華機場天候不佳，降雪量非常大，機場草皮全蓋滿白雪，而長榮該架客機就卡在白雪中間。
對此，長榮航空回應，台北飛往溫哥華BR10航班，於當地時間18時42分安全降落，但因大雪導致能見度不佳，落地後脫離跑道，於滑行道轉彎時因道面積雪側滑，航機鼻輪偏離滑行道面，所幸班機共計250位旅客及3名嬰兒人機均安。
長榮指出，目前航機暫停於滑行道，已安排旅客先行下機搭乘接駁巴士回到航廈，並請當地機場支援將航機移回滑行道。另外，長榮也表示，今（11月30日）溫哥華飛往桃園BR09航班，預計將延誤12小時起飛，將依旅客需求協助更改訂位或簽轉至他航，也為這次異常事件，造成旅客的不便深感抱歉。
