佳德鳳梨酥今在臉書粉專發文，貼出一張老師傅認真工作的珍貴照片。表示老師傅是一位「純粹熱愛糕餅認真做事的人」，對於網路上聳動標題的報導，完全不是他們的本意，「若因此讓您產生任何的誤會，請大家多多包涵與見諒！」
店家也透露立場表明多說多錯，因此寧願閉口不言，「時間是最好的見證，謠言止於智者。」底下網友力挺佳德鳳梨酥，留言打氣，「加油！支持，不應該被無理對待」「支持配方不應該外流，加油」「老師傅用老經驗默默做好味道，我們繼續默默吃好味道，這樣就夠了。嘴巴很忙沒空多說話，只有吃不到的人才一直說話。」
事實上，13日時佳德鳳梨酥就在官網貼出，有關中國禁台商品輿情一事公告，佳德鳳梨酥強調，店家於台灣創立，一路走來使用上等食材，把關品質，才能擁有國內外顧客長期信任，同時也以顧客至上為目標。每逢佳節除了本地客喜愛，平時不乏有全球各地代購業者前來，佳德糕餅體諒顧客需求，若需銷往海外，在能力範圍內額外配合海外代購業者順利通關而註冊。
但是佳德鳳梨酥僅有一家，為求品質穩定良好，仍以在地經營為主，因此外銷與否，並不影響經營方向，「佳德糕餅始於台灣，也深耕台灣，做好優質糕餅以及服務顧客，才是本店經營目標。」
