蔡宏圖指出，過去幾年，市場變化很大，去年是艱辛的一年，疫情持續，俄烏戰爭爆發，通膨浮現，聯準會升息17碼，各國央行也採取貨幣緊縮政策，資本市場大幅震盪，股債雙跌，匯率大波動，這些衝擊陸續出現，對各行各業帶來艱鉅挑戰。
展望今年，蔡宏圖認為，今年迎來大解封，開放國門重啟旅遊、消費、餐飲、聚會等，讓生活重回正軌，供應鏈中斷擔憂降低，讓經濟成長恢復動能；大抵來說，今年上半年經濟成長觸底，下半年反彈回升，雖然經濟成長下修或是可能短暫輕度衰退，多數認為今年會比2022年要來得好。
蔡宏圖也提醒國泰員工，集團科技創新的腳步並沒有停歇，去思考如何運用新型科技，來提升營運效能與服務品質，國泰跟廣大消費者息息相關，務必要往前洞見消費者生活型態與工作的改變和需求，落實以客戶為中心，才能長期得到客戶的信賴。
蔡宏圖也不忘重提永續發展的重要性，要善用國泰各項業務的核心職能精進ESG的每一個面向，期許國泰員工能一起敞開心胸擁抱改變，開闊視野提升專業技能，勇敢發想、勇敢執行、勇敢追求更高更好的價值。
