一名女網友在Dcard以「情人節快要被氣死 詐騙草莓花束」發文痛批,1月底在IG上看到草莓花束廣告,除了純白色的紗布包裝,還有艷紅草莓點綴,讓原PO少女心噴發立馬請男友下單,沒想到收到實品,讓她直呼有夠詐騙。
原PO表示,滿心期待拿到精緻草莓花束竟成了「抹布草莓花束」,只見粗顆粒的毛巾跟廣告照片質感差很大,中間還有大草莓的圖案,包裝超隨便,而且店家還收取260宅配運費,甚至包裝內並無任何防撞保護,也沒有提袋「我看面交都還有袋子,他們宅配寄過來,就一束花而已」,隨後原PO氣炸向店家反應,結果店家態度理直氣壯。
原PO甚至「以圖搜圖」才發現,店家使用的照片曾在中國社群軟體「小紅書」出現過「根本就是盜圖仔」;對於店家不老實的行為,以及售後態度,原PO一氣跑到消保會投訴。
然而,苦主並不只有這名女網友,有男網友在臉書社團「爆怨公社」發文,因為女友喜歡草莓,看到該店家廣告後便立馬下單,希望能在情人節前拿到商品,但拿到成品卻從驚喜變成驚嚇「根本就是破布一條,還一直掉毛絮,還有點灰灰的感覺」;男網友氣到私訊店家,質疑對方廣告不實,怎料遭到對方封鎖。
2篇文章下方也釣出許多受害者「原Po你不是孤單的^ ^」「大約12月初男朋友下單娃娃花束當作耶誕禮物準備送給我,結果1月中才到,收到的娃娃花束也是跟圖片差很多,內容物感覺也有少,重點是價格好貴」「我的也很扯,包得醜就算了,外面紙袋還以為是白色的,結果他居然給我merry christmas😍還以為還在耶誕節耶:)」。
店家負評不斷,趕緊在IG上發限時動態澄清,坦承沒有正確評估接單數量確有疏失,導致長絨毛款嚴重不足,改使用短絨毛現貨,但店家強調「當初販售的文章有註明『布料不足時會替換』,就沒有一一私訊通知」。
店家最後喊話,對於客人的批評指教會盡力改進,只要有購賣草莓花束的客人,下次回購時不限金額可折抵350元「對於收到布料替換不滿意的客人,這裡致上十二萬分的歉意!」