綜合陸媒報導，徐姓男子預定中國杭州康萊德酒店的江景房，一晚要價人民幣1,649元（約新台幣7,433元），原本開心入住，隔天早上他和女友起床後興沖沖想拉開窗簾欣賞江景，沒想到拉開後發現窗外有清潔工在擦洗窗戶，讓赤身裸體的情侶頓時被看光光，場面十分尷尬。
徐男對此氣炸，認為自己隱私遭受侵害，認為酒店前台沒有提醒他不能拉開窗簾，只在房間內放了一張告示提醒，告示只寫「近期有搞玻璃衛生，在必要時候要把窗戶關起來」，未能預期何時無法開窗廉。
另外，徐男也指控酒店讓他們多住兩天等候後續處理消息，但從頭至尾都沒等到高層出面，還多付兩天房費，更讓他不滿飯店處理方式，目前他要求飯店書面道歉，還要求退還住宿費用，補償他的精神損失。
對此，酒店人員表示清潔時間由物業公司統一安排，因客人作息不一，無法一一通知客人何時清洗玻璃外牆，但強調有在客房內擺放提醒字條，盡力做到提醒客戶留意這個狀況。杭州上城區文廣旅體局針對這起消費糾紛回應，認為飯店做法有瑕疵，但「觸犯隱私」很難從法律上界定取證。
消費糾紛曝光後隨即登上網路熱搜，有網友認為男子沒有注意保護隱私，「大白天不穿衣服拉窗簾，怪誰？」」也有網友同情擦窗工人，「你說啥時段適合清洗？任何時段都會有人睡覺」；但也有人認為酒店應更加注意服務和告知客人相關事項，以避免這種尷尬場面發生。
