針對此次行員制服的變化，北富銀表示，分行作為客戶服務的最前線，制服不僅能讓客戶直觀感受企業文化與氛圍，舒適的質料及剪裁更有利於行員提供專業親切服務，是相當重要的非語言溝通方式，因此特別攜手國際時尚設計師JUST IN XX周裕穎設計全套新制服，希望以亮眼設計結合永續及時尚，引領金融美學，讓制服成為提升金融體驗的催化劑。
據了解，JUST IN XX周裕穎是台灣第一個獲選進入紐約官方時裝週的本土設計師品牌。本次北富銀新制服由周裕穎親自操刀，以大眾熟悉的富邦藍綠色系創新結合水彩筆刷手法，設計出抽象的水彩條紋藝術印花，搭配不對稱剪裁、層次感設計及曲線滾邊裝飾，既融合了北富銀品牌識別，也讓制服顯得更清新活潑，予人親切柔和的感受。制服版型則以修身線條結合套裝與洋裝款式，展現俐落專業的一面，呼應富邦「誠信、親切、專業、創新」企業核心價值。
特別值得一提的是，北富銀全系列制服以省水的數位印花工藝替代傳統網版印花製程，簡化過去印染分色、製版、調漿等繁雜步驟，有效解決傳統紡織製程中用水量多的問題，並可精準控制布料和染色漿料以達最大利用，減少資源浪費及環境負擔。全新的北富銀制服不僅好看舒適，更兼具永續性與機能性，充分體現北富銀對永續發展的投入與關注。
北富銀指出，新制服只是開始，接下來全台分行將展開一系列服務升級行動，結合不同客群需求，在軟硬體設備、作業流程及產品創新上力求精進。例如，為滿足高齡客戶需要，各地ATM將陸續更新為大螢幕新機型，提高長者操作的便利性，並將建置線上高齡關懷機制，全方位保障長者資產安全。在身心障礙客戶方面，今年底前將先更新56台ATM為無障礙語音ATM，明年上半年在全台分行均會設置無障礙語音ATM，同步也針對各障別服務工具及作業流程進行優化，提供障友友善安心的金融環境。
除此之外，因應近年詐騙猖獗，為守護客戶資產安全，北富銀率業界之先創新開發AI智能防詐預警機制，可提早識別可疑帳戶並適時給予友善提醒，幫助客戶防範損失於未然。今年北富銀將進一步強化偵測功能，並積極與地方政府與警政機關合力擴大「智能防詐生態圈」防護範圍，為民眾資產帶來更多保障。
