星宇航空JX800台北-東京航班昨日因側風影響連續降落失敗，直到晚間8點才降落成田機場，誤點近8小時，也導致JX801返台航班延遲，因此星宇決定併班，將該班乘客併入原定16:10起飛的JX803航班，結果因為各種原因一在拖延之下， JX803航班機組人員已經超時無法飛行，星宇航空緊急調機師過去替換，最後拖到機場宵禁時間無法起飛，旅客只好睡在機場。
星宇航空董事長張國煒一早就飛往日本成田機場，親自向被延誤行程的乘客道歉，表示成田機場因為強風關係，原本打算在宵禁時間「開特例」，讓航班能夠在12點30分前飛，機師人也到達現場做好準備了。
不料成田機場卻臨時反悔不給飛，且當下時間是半夜，海關已經下班，滯留機上的旅客無法出關進到機場旅館，最後只好發放睡袋，讓旅客睡在航廈裡。對此星宇航空感到非常抱歉，張國煒也坦言「我也沒辦法接受」，承諾該趟的來回機票都會退費，這是「目前唯一能做的」，強調絕非推責任。
星宇航空公關長則表示，星宇航空已經將旅費退還給機上302名旅客，強調「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前尚無其他補償方案。
