本月6日一場成田機場的大風，打亂了星宇JX800降落在成田機場的計劃，直到晚間8點才降落成田機場，誤點長達7小時，也導致JX801返台航班延遲，因此星宇決定併班，將該班乘客併入原定16:10起飛的JX803航班。但沒想到JX803的起飛時間一延再延，甚至遇上成田機場的宵禁時間，導致300多名旅客被迫睡候機室過夜，引發現場大批乘客不滿。
這起事件也隨即引發台灣民眾關注，並引發網友熱烈討論，部分台灣網友認為，星宇航空先前打著「精品航空」的旗號，但面對危機處理卻是如此不足，讓不少人對星宇的「幻想」瞬間破滅。另外，張國煒在事發的第一時間，就飛到成田機場向受害乘客謝罪與安撫，雖然台灣網友褒貶不一，甚至有人認為是「作秀」，但對於日本網友來說，卻有另一番解讀。
由於星宇航空是新興航空公司，因此在日本網友圈裡，並非知名度高的航空公司，但看到張國煒的謝罪，日本網友紛紛說：「企業的領導者親自來謝罪，還開飛機回去，太厲害了！」、「好感度上升中。」、「我之前不太認識星宇，但這次事件之後，讓我下次想搭星宇看看。」、「我要應援(支持)星宇。」不過也有日本網友認為，從這次星宇的處理狀況來看：「果然是新興公司，應變能力還是不足。」
