A男說明事發經過，稱他習慣性拍了一張飛機餐點後，並無仔細查看，就將拌飯拌開並享用，過程卻聽到異響，嚇得他立刻吐出嘴裡食物，才發現竟然疑似咖啡杯碎片的異物被他咀嚼過。而從原先曝光的飛機餐照可見拌飯裡的豆芽菜上，就有疑似咖啡杯的碎片。
該韓式拌飯是來自夏威夷當地的飛機餐廠商，該廠商再將餐點提供給韓亞航空。事發後，A男向韓亞航空提出抗議並要求賠償，當中包含防範未來出現後遺症的醫藥費，但韓亞航空表示，僅能賠償4至5月的治療費用，至於後續治療費用則難以賠償，讓A男相當不滿。
A男憤慨地表示，受傷的牙齒難以回復至以前的狀態，且牙齒未來可能因繼續受損，得接受根管治療、或拔牙後植牙，「吃完飛機餐後牙根確實斷裂，是該事件因果關係的源頭」。韓亞航空說明，目前就與A某商討賠償事宜，雖計畫對該事件所造成的牙損部分治療費用全額賠償，「但是乘客所要求的後遺症治療費，因為難以追究釐清因果關係，因此難以賠償」。
