館長「TRUE飯」便當店開幕第一天在粉專就PO出道歉啟事，團隊針對訂單延遲配送狀況向顧客致歉，並表示為了提供更好的服務品質，6月2日點餐平台整日將不開放訂餐，若已預定6月2日訂餐者會正常出餐。
不少網友在貼文底下抱怨，「中午訂下午16:00才到，真貼心都算好我要吃晚餐的時間」「真不知道阿館錢都花到哪裡了，準備了那麼久，第一天壓力測試就過不了」「爆單可以理解，但消失的客服及小編人咧？」「各種最頂的團隊，讓各位直接吃午晚餐，一頓頂兩頓，最頂的」「訂的人記得準備一些點心，因為不知道什麼時後會收到」「最頂的！一個便當11點等到17點還沒做好，豬肯定是現宰」「早上訂午餐，強迫晚上吃晚餐」。
也有網友表示，「剛開始都需要點時間磨合的，東西不搶手不會這樣塞爆單」「沒事，萬事起頭難，有吸收經驗，改善同時間大量進單的SOP比較重要」「已館長的聲量來說，至少會爆單一段時間」。
（取自True飯臉書）
