「About Time 關於時間」表示,對於「兒童手錶自燃爆炸事件」深感抱歉,目前正配合消保官共同協助釐清問題,用戶使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售,並於2020年1月出貨第一批產品,搭配的電池為型號GJD-E7,此型號電池有經過IEC認證。
業者指出,此款產品「Herowatch 1」手錶電池為了方便性設計為開放式,消費者可自行拆卸,長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕,若遇到下雨或噴到水等狀況,可能會造成進水,長期下來皆有可能對電池造成損傷,進而讓手錶產生短路、產生意外。
業者表示,為了加強防水性,於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7,新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔,將不會產生因進水而產生電池短路,杜絕意外發生;並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向本公司索取新版電池,且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。從媒體報導照片初步研判,發生意外的手錶使用的電池為舊款型號,同時建議持有同款商品的用戶,可拆卸電池進行確認,若對於電池型號有疑慮,歡迎與他們聯繫。
業者強調,已透過消保官表達希望與消費者取得聯繫並進行後續的賠償處理,期望儘速釐清消費者使用情境,並在消費者同意的情況下將發生問題的商品送至第三方檢測,期望盡快釐清問題,並解除消費者疑慮。
最後,「About Time 關於時間」提醒消費者目前正處於夏天,應讓手錶遠離熱源以及水源,切勿攜帶手錶戲水,若電池浸水,手錶強制充電繼續配戴,則可能發生危險.手錶若接近水源,不確定是否進水;亦或受到外力撞擊,請送原廠進行進一步檢測。
(取自臉書About Time 關於時間)