一名網友於臉書社團「爆料公社二社」指出，9月29日透過Uber叫車，預計車程2.5公里、行車時間約9分鐘，然而他下車後系統竟通知需支付1,350元，竟比原先系統顯示的車資134元多出十倍。
該網友表示，向Uber客服反映問題，超過10分鐘才回覆，竟被問「實際的跳表金額是多少」，他傻眼稱「都要透過App叫車了，誰會想到還要看跳錶金額，再來App也沒有提醒要跟司機確認跳錶金額。」
客服聲稱要1至3個工作日處理，該網友崩潰直呼「這效率真的是差到不行」，上下車時間皆有紀錄且有預估金額，「搭車時間跟實際里程都確定的情況下，車資高10倍還要花這麼多時間處理…」。
貼文曝光後其他人紛紛稱「U黃表示，我以為你是外國遊客…沒想到你是台灣人」「下次記得現金付款喔！」「還好一律現金處理，現金還是比較實在的東西」「我也曾經被多收10倍，但是一反應就退款了阿！司機key錯比較可能」。
另有人稱，「135$司機必須輸入13500，小數點後二碼系統會點，司機應該不小心多一個0」「小黃在任何平台都是只能跳錶收費，Uber有顯示搭車公里數，就知道約多少錢，這應該是司機輸入錯誤，都一定能退款的，沒問題的」。
