Gogoro近期推新車拚銷量，不料近一週網路社團頻傳「斷電」問題，更有網友號召受害人上網填寫異常表單，截至今（6日）中午，吸引超過300人回報，有4成車主反映在騎乘過程發生斷電，多數車主在停等期間出現斷電。
「我停在待轉區，綠燈準備行駛才發現機車異常，後方來車一直逼喇叭，只好一邊道歉，一邊將機車牽到路邊。」台中車主Ariel不滿說，近期機車狀況問題連連，像機車電源關閉後卻一直閃大燈，發生斷電後跑去Gogoro車行檢修，「師傅要我花3,775元換直流電力盒。」
Ariel表示，車修完了，但不敢騎上路，「這是攸關性命安全的問題。」這類狀況不斷在網路延燒，有網友不滿說，原拿到能行駛25公里的電池，但車體重新啟動後電力直接歸零，「Gogoro每個月電池費用那麼貴，還給我們有問題的電池。」
事實上，這不是Gogoro第一次發生斷電問題，2020年曾大規模召回檢修，但外界不解這次問題何在，車主還在等官方的答覆。有好心車主展開自救，主動將換電後發生斷電的異常電池貼上「會斷電」的紙條，慎防下一位車主受害。
Gogoro表示，內部監控到「斷電」事件後，已在第一時間成立專案小組介入了解和處理，車主若在車輛行進間發生問題，可即時撥打0800-365-996聯繫客服人員，「我們將提供免費道路救援，全力協助車主排除障礙。」
問題是，斷電問題無法解決，已衝擊車主對Gogoro的信心，「安全的騎乘體驗是Gogoro對消費者最重要的承諾，我們非常重視車主提供的每一份反饋。」Gogoro重申，能源網路推出至今，每日平均完成40萬次的電池交換，支援車主電池交換累計超過5億次。
Gogoro回應
過去幾天我們的系統有觀察到少數的電池異常狀況，也陸續有消費者向我們反應電池交換後車輛的異常行為，除了第一時間已成立專案小組介入了解與處理，同時也進行下列相關配套措施：
1. 異常電池將會鎖在電池交換站，由工程團隊取出後交由專案小組分析處理。
2. 已加速投入全新電池，確保能源網路滿足車主需求。
3. 增加了客服人力與量能，全力協助車主排除障礙。
4. 如車主發現車輛任何問題，請即時聯繫客服人員，我們將提供免費道路救援。
