今日有PTT鄉民在八卦板發文,表示他搭乘星宇航空JX800桃園機場飛往東京成田機場的班機,準備起飛前廣播稱第二引擎油壓故障,所有人在機上乾等1個小時,還是沒有明確指示要下飛機或是換機等等處置,且前方有位乘客疑似身份地位較高,空服員主動問他要不要換班機,看到差別待遇讓原PO更不爽,還怒轟「下次再買星宇航空我就是狗,爛死了」。
雖然不少人認為幸好不是起飛後才發現故障,但也有網友直指星宇的危機處理能力真的有問題,「故障就故障不要挾持乘客」「要等兩小時不如先發個優惠券之類的給乘客下飛機先去逛機場購物,讓大家在飛機上等真是有點蠢」「新飛機還能搞成這樣,偉哉精品航空!」「飛機故障因素很多,我只看到星宇後勤差」。
對此,星宇航空說明,JX800台北-東京以A350執飛的航班,原訂上午8時30分起飛,表定日本時間中午12時30分抵達日本成田機場,在桃園機場起飛前因機械故障,依安全作業程序檢修,並於11時47分起飛,較原訂時間延誤3個多小時,在等待檢修時,已安排229名旅客先行於機上用餐。