綜合外媒報導，匿名空服員表示同業中針對奧客，有個祕密代號，一旦被冠上「菲利浦」的標籤，就意味著在接下來的航班時間裡，乘客應該預期會體會糟糕的服務。對此，他解釋「菲利浦」代號的由來，這是源自「PILP」的縮寫，意思是「我想揍的乘客（Passenger I’d Like to Punch）」，然而久了之後，為了更隱晦稱呼，就變成這個普通的男生名字。
另外，空服員也公開最令人惱怒的3大NG乘客行為，首先是為了小事就瘋狂按服務鈴，有些奧客為了馬上拿到飲料，認為空服員要立即滿足他們要求，就不斷按服務鈴。有些空服員甚至認為不停抱怨小孩噪音的奧客，比嬰兒哭鬧更讓人難以忍受。
此外，空服員也厭惡在認真執行飛行規定、以確保每個人安全的時候，被沒有授權的無禮乘客拍攝。據悉，聯合航空、美國航空、達美航空、西南航空都訂立相應的規定，禁止乘客在未經同意的情況下拍攝航空公司員工。
某位空服員也曾在2022年向《太陽報》披露，如果在他們正在發送餐點，唯有緊急狀況才應該按服務鈴，否則就應該保持耐心。否則空服員很快就知道這次航班上的「菲利浦」是誰，並提供相應的服務。警告奧客：「如果你是個很愛按服務鈴的人，請記住這一點」。
