不少民眾今早在上班路途受地震影響，雙北各線捷運也因此啟動安全保護機制緊急全面停駛，交通一時出現混亂，甚至有民眾目擊捷運環狀線軌道「裂開」。新北市長侯友宜表示，環狀線最嚴重的是在中原站至板新站間的鋼箱梁位移。
新北捷運公司總經理吳國濟進一步解釋，經檢視後發現板新站至中原、橋和鋼箱梁錯位，軌道也變形，待再次對其餘路段做全面巡檢確定安全無虞後，第1階段拚下班尖峰時段前讓板橋站以北（板橋站至新北產業園區站）局部雙向通車；第2階段則拚景安站以南（景安站至大坪林站）局部雙向通車，並已啟動接駁車服務。
新北市捷運工程局局長李政安則表示，因為梁柱結構位移，須加強防墜落的鋼板，預計明天早上完成，恢復地面交通。若能調整好、檢修完畢，將採取分段營運，捷運公司還在努力中，力拚今天晚上局部地區先營運。
另外，因應環狀線營運中斷，新北捷運公司宣布，自今日17 時起全線行駛新北環狀線免費接駁公車。起訖點為新北產業園區至大坪林，頭末班車為6至24時。停靠站位為捷運環狀線全線各捷運站，其餘站位不停靠，行駛動線依 982 動線停靠各捷運站，僅板橋站停靠臨時站。十四張站接駁公車無法進入，請至民權工業區公車站搭車。
