B小姐表示，黃星諺一開始親切地跟她掛保證，強調可以做修復手術，還故意營造她是VIP的氛圍，甚至跟她抱怨其他客人，好拉近2人距離。後來B小姐發現，她一提到抽脂問題，黃就避重就輕，說是她吃太多變胖才看不出成效，甚至要員工遊說她再砸錢打胃肉毒減重，讓B小姐懷疑黃刻意博取她的信任，目的是要她繼續掏腰包。
另一名受害人C小姐也說，她是診所的老客戶，先前曾打過電波拉皮，去年底打算再次進廠維修，諮詢師建議她改做埋線拉提手術，但她發現，之前護理師術前會拿未拆封過的探頭包裝給她看，這次手術卻直接麻醉，完全不清楚自己用了什麼產品，等術後恢復意識，明顯感覺左臉上半部肌膚比下半部緊實許多，起初她不以為意，沒想到竟是踩到雷。
「我整張臉腫到像豬頭，真的生不如死！」C小姐說，她回家後發現左臉上半部出現硬塊，笑的時候像木偶人，黃星諺要她回診做修復手術，術後臉卻變得更腫，前一個月幾乎不能吃東西、不能笑，顏面神經都在抽痛，本來想手術後可以美美過年，卻整整4個月無法出門，她要求黃退費，黃本來說好，還答應會修復到好，後來竟耍賴，讓她氣炸。
C小姐的丈夫透露，黃星諺起初承認疏失，答應全額退費，後來又改口說只能免費修復、不退費，見C小姐不接受，黃又找律師出面，表示只肯賠1/10費用，夫妻倆到診所理論，黃找自稱股東的男子在一旁幫腔，因為已過了數個月，C小姐的臉消腫不少，黃竟以「看起來沒那麼嚴重」甩鍋，最後開價退費8萬元，C小姐拒絕，男子竟嗆聲：「不高興就去告！」
