「黃星諺把客戶當成冤大頭,出問題都不覺得自己有錯,診所應該關門,不要再讓其他人受害!」A小姐氣憤地說,去年她在網路看到診所刊登的腹部抽脂廣告,致電詢問後,立刻前往諮詢,黃當時給她看了許多手術成功的照片,告訴她術後肥肚可以變平,A小姐聽了很心動,決定當天就動手術,沒想到事與願違。
A小姐說:「當天進手術室後,診所沒有幫我抽血檢查,一名護理師替我麻醉後,我就不醒人事,等到清醒過來,腹部出現腫脹、瘀青,感覺很痛,黃星諺告訴我,3個月後消腫就能看出成效,要我別擔心,但我等了3個月,結果腰變得更腫,肚皮還皺得跟老阿婆一樣,真的是欲哭無淚!」
另一名受害人C小姐也說,她是診所的老客戶,先前曾打過電波拉皮,去年底打算再次進廠維修,諮詢師建議她改做埋線拉提手術,但她發現,之前護理師術前會拿未拆封過的探頭包裝給她看,這次手術卻直接麻醉,完全不清楚自己用了什麼產品,等術後恢復意識,明顯感覺左臉上半部肌膚比下半部緊實許多,起初她不以為意,沒想到竟是踩到雷。
「我整張臉腫到像豬頭,真的生不如死!」C小姐說,她回家後發現左臉上半部出現硬塊,笑的時候像木偶人,黃星諺要她回診做修復手術,術後臉卻變得更腫,前一個月幾乎不能吃東西、不能笑,顏面神經都在抽痛,整整4個月無法出門,她要求黃退費,黃本來說好,還答應會修復到好,後來竟耍賴,讓她氣炸。
針對相關指控,緻妍醫美診所透過律師否認有任何醫療疏失,強調客戶事前都有簽手術同意書,診所術前也有告知注意事項,是雙方對美的看法有落差,才會引發糾紛。提到客戶坐計程車送急診的原因,診所解釋因為客戶打麻藥過敏,但人無大礙,在診所待了一段時間後,診所為確認其狀態,才送她到急診。