消基會於今年4至5月間針對市面上多家業者的鮮奶茶類飲品進行調查,調查結果顯示,僅有8家(10.8%)店家在品牌官網或菜單上完全揭露所使用的牛奶品牌,顯示品牌揭露不足,其中還發現一些店家在鮮奶品牌標示與實際銷售內容不符,這些問題亟待改善。
消基會指出,「珍煮丹」在官網顯示其「姍姍紅茶拿鐵」飲品使用小農鮮奶,但經調查員口頭詢問店員,獲得的答案卻是採用光泉乳香世家品牌。消基會這種品牌標示不一致的情況,可能會讓消費者對產品產生誤解。消基會呼籲,店家應更加透明地揭露飲品的成分,讓消費者能夠明確了解消費商品的真實來源。
珍煮丹今透過臉書發文回應,他們以鮮奶為明星商品,為穩定鮮奶品質與供貨,今年初開始全台門市更換鮮奶供應商,從原本的小農鮮奶更換為「光泉乳香世家鮮奶」。
珍煮丹說明,「姍姍紅茶拿鐵」的官網和外送平台品項的敘述因為「內部疏失」,未即時更新資訊,造成消費者對鮮奶品牌標示產生疑慮,他們深感抱歉,「煮母級的健忘,抱歉!姍姍來遲了!」
為了彌補這個姍姍來遲的修正,珍煮丹將自7月13日起,連續3天,至15日止,推出該品項的買一送一活動,期間內只需購買一杯姍姍紅茶拿鐵,即可免費獲得第二杯,全台珍煮丹門市皆可購買,感謝支持他們的消費者,「抱歉,讓您擔心了。」
珍煮丹補充,活動僅限來店臨櫃購買,其餘管道(平台、電話)均不適用;同品項買大杯送大杯,買中杯送中杯,不可更換其他商品,活動也不與其他優惠併用。