蜜絲特首先分享「黃金法則」,就是「對登機口人員和空服員友好一點」,她透露,空服員的工作時間往往超過14小時,有時甚至連吃飯的時間都沒有,因此,若乘客送上一杯星巴克或一盒巧克力,這樣的舉動可能會帶來驚人的結果。
接著,她指出飛機的重量與平衡問題有時會成為升等的契機。由於飛機後方通常較重,如果需要將乘客往前調動,空服員通常會選擇從經濟艙後方找人,這樣他們有機會被移到頭等艙。
蜜絲特的第3個祕訣則是針對「具備特殊資格」的乘客。她解釋道,若你是醫護人員的身分,可能在緊急情況下提供幫助,就可能被優先安排升等,「即使無法升等頭等艙,我們也會試著把你安排在出口排座位,那裡有更多的腿部空間,這樣在緊急情況下可以更快反應,幫助我們」。
蜜絲特的這些「免費升等祕訣」影片在網上曝光後,引發熱烈討論。一些同行認同她的說法,認為友善和禮貌確實有時能幫助乘客免費升等,「經濟艙超賣時,我曾免費幫一些乘客升級,尤其選擇那些對我友善的人」;也有乘客分享他們的經歷:「我媽媽開玩笑要了一個頭等艙,結果她真的得到了」
不過,也有許多同行對此提出質疑,來自加拿大航空的員工表示,「身為登機口工作人員,我們不會免費升等。如果我們這樣做,也會優先考慮員工,然後按乘客的會員等級與票價順序來安排」;另一位聯航員工也直言,「我們有很多高級客戶,所以升等名單通常都很長,想用星巴克升等?祝你好運」。
也有網友認為,蜜絲特分享的技巧可能在小型航空公司較為可行,但對於大型航空公司來說,升等的機會相對有限,並且須遵守嚴格的規定和程序,「規矩不允許,而且總有人在盯著你」。