蔡男緊張之餘，不斷大聲呼救，也多次敲門求援，不過因該大樓位在師大商圈，白天人車聲嘈雜，無論蔡男如何呼救都無人聽見，所幸蔡男發現樓下有警察經過，大聲呼喊：「警察救我」，北市警大安分局和平東路派出所警員張恆偉巡邏經過，聽到蔡男呼救，立即聞聲辨位，最終通知大樓管理員，一起到頂樓協助蔡男脫困解圍。
蔡男順利脫困後，非常感謝警方及時趕赴現場營救，不斷地向警方道謝，大安分局呼籲，民眾遇緊急狀態時，一定要保持冷靜，第一時間莫驚慌，可撥打110報案專線，警察會盡所能的予以協助，以同理心處事，讓民眾感受到警察的敬業與用心。
