生局表示，有關饗饗微風店疑似食品中毒案件，調查結果確定後會對外進行說明，民眾如有消費爭議，可申請消費爭議申訴進行調解，第1次調解由衛生局進行，如未調解成功，第2次調解將由法務局消保中心協助進行，消費者除可透過調解機制維護自身權利，也可於過程中隨時針對業者提具消費訴訟。
衛生局指出，截至昨（10）日時已受理5件消費爭議案件，衛生局將協助消費者妥適處理。民眾如有食品安全衛生問題或消費疑義，可電洽台北市民當家熱線：1999（外縣市民眾請撥02-27208889）轉7089，以上資訊可至台北市衛生局網站查詢。
法制局昨日也表示，消保官已邀饗賓公司到市府說明消費者後續相關權益問題。針對市府衛生局勒令「饗饗」微風信義門市停業期間，原先訂位時已向每位消費者收取之500元定金，饗賓公司已承諾會依民法第249條規定加倍返還定金，北市消保官也要求饗賓後續務必妥善確保消費者權益。
經市府與饗賓公司溝通後，業者表示1月11日起兩週內已訂位之總組數為1,788組、人數為10,455人，針對於停業期間無法用餐的消費者，將優先提供消費者選擇，改期或改至其他分店或轉移至集團旗下品牌餐廳用餐，若消費者選擇先行取消訂位，將依法返還兩倍定金，或研議提供餐券方案供消費者選擇，公司將內部討論後於下週一回覆市府。
