蔡夫及2個女兒指出，蔡婦昨天中午說要去向房客收租，順便看牙醫，就獨自騎車外出，後來卻人間蒸發。他們撥打蔡婦的二支手機，一支直接轉進語音信箱，另一支有通但沒人接聽，晚間7點多後也失去訊號。
由於蔡婦平常交往單純、生活圈固定，從未在外過夜，因此家屬都很擔心，但當時她失聯不到24個小時，依規定無法立案通報失蹤。
不過，警方還是詳細詢問蔡婦背景，得知她雖是家庭主婦，卻善於理財，在新北擁有20多處房產，加上每月租金收入，身價上億元，可說是隱形富豪，也讓警方懷疑可能是有人覬覦蔡婦的財產，所以擄人勒贖。
儘管家屬並未接獲勒贖電話，但警方不敢大意，立刻派出警力搜尋，並調閱蔡婦的通聯紀錄，發現手機訊號最後出現在台北市萬華區。不久，巡邏員警也回報，在板橋區某包公廟附近巷弄內，發現一輛疑似蔡婦騎乘的機車。蔡婦的手機在萬華、當天所騎機車在板橋，那人呢？一時摸不著頭緒的警方，只能先通知蔡婦的大女兒前往板橋認車。
經大女兒確認無誤後，警方隨即調閱巷口監視器畫面，清楚看到蔡婦騎車進入該巷弄停放，接著便走往一旁的公寓。弔詭的是，她從此再也沒從公寓走出來。
蔡婦的大女兒告訴警方，公寓內有母親的房產，分租給好幾位房客，附近還有一棟公寓的頂樓加蓋套房，也在母親名下。
警方研判，蔡婦前一天應該就是到這裡收租，所以請她的大女兒帶路，逐間詢問房客，希望釐清蔡婦消失前的行蹤。但所有房客都表示對蔡婦行蹤毫無所悉，其中一名28歲的房客韓岳霖見警方上門，則嚷著說他也在找房東。
韓岳霖告訴警方，他跟女房東約好前一天要繳房租，但對方一直沒出現，打電話也沒接，他還對蔡婦的大女兒說：「妳媽沒來，（房租）我給妳也一樣！」便從皮夾拿出5,500元給對方。
