根據《中時新聞網》報導，當天204次列車於上午8點26分停靠板橋站，但列車長遲遲等不到駕駛釋放開門燈號，且駕駛在未向列車長解釋的情況下就將車開走，不僅列車長和站務員傻眼，沒能準時上下車的旅客也十分錯愕。等到抵達南港站後，駕駛依程序被帶去驗尿，並進行初步詢問。
對此高鐵回應，公司嚴肅看待204車次事件，相關事件調查、檢討及精進配套措施研議尚在進行中。台灣高鐵公司呼籲各界勿以片段錯誤資訊、以偏概全，造成外界誤解。沒有證實駕駛被帶去驗尿的消息。
高鐵董事長鄭光遠日前到立院備詢時，指出出包駕駛過去2個月開的都是未停靠板橋站的班次，14日上午的204次列車是他近期唯一停靠板橋站的班次，儘管行前知道要停靠，最後仍發生疏忽。
