有中國網友近日發布影片，直指中國上海一間星巴克門市24日有名女子持續辱罵店員長達10多分鐘，甚至批店員是「下等人」，店員始終默默忍受，最終該名網友忍受不了就離開現場。該家星巴克門市25日表示，被罵的員工是名年輕女子，最後委屈落淚。
該星巴克相關人士稱，此事源於該名咆哮的女子點餐時環境較為嘈雜，導致店員沒聽清楚才會漏點1杯咖啡，不過工作人第一時間就送上飲品作為安撫，同時並進行「免單」處理，但女子於怒未消持續發洩情緒。最後同行的女子丈夫則代為道歉，稱女子情緒較難控制。
為了1杯飲料就罵哭店員的事件很快登上中國微薄熱搜第一名，從曝光的影片可見，女子坐在位子上指著店員不停叫罵，「態度不好就不要上班」「就不知道自己幾斤幾兩是吧」等等，而該名女子的丈夫與小孩都靜靜地坐著享用飲料與甜點。
對此，網友紛紛譴責「桌上還坐著她兒子…這樣的家庭，受害最深的是她孩子」「覺得好刻薄，她家裡人應該很慘」「我很難理解這個人的態度，少做一杯有什麼問題呢？也提供了補償和彌補的方式了」「原來喝一杯星巴克就是上等人了嗎」。
