走進在桃園中壢殯葬特區的「陶花源寵物天堂」，沒有焚香味，也沒有陰鬱感，倒像郊區民宿。幾組彩繪飛機圖樣的貨櫃屋，象徵毛孩要搭頭等艙前往另一段旅程。
「全台有晶片的貓狗大概3百萬隻，加上其他沒有植晶片的寵物如兔子、倉鼠，總共至少5百萬隻，等於4個人就有1隻寵物。寵物已經是家人了，那寵物往生，你要怎麼送牠？這是生命教育。」
毛孩2年投胎 獨立樹葬夯
穿襯衫、牛仔褲，頭髮梳得整齊的陶花源寵物天堂董事長賴立竹今年46歲，他說，陶花源不見得是最豪華，但至少舒服，且是毛孩喜歡的環境，「我們是從寵物的角度出發。」他指向戶外草地的幾排羅漢松說：「我們是北台灣唯一有獨立樹葬區的，有些毛孩生前害怕或討厭跟其他貓狗往來，飼主就會選擇獨立1棵樹來安葬骨灰，希望寶貝不要被打擾。」獨立樹葬區每年收取約8千元管理費，所費不貲，但3百棵羅漢松，已有6成使用率，足見飼主對往生的毛孩仍相當寵愛。
「其實民間信仰認為毛孩最多2年就會投胎，所以2年後，飼主可能就不在意是否在獨立區，若是他們想移走，我們便不再收費，會以覆土方式再利用。」賴立竹解釋。園區另外一個新設備，則是寵物SPA區，原來毛孩雖然往生了，有些飼主仍希望毛孩能洗澡美容，舒舒服服、漂漂亮亮地離開。
接住哀慟 陪伴不推銷
很難想像這片7百多坪的毛孩生命轉運站，2年前還是雜草叢生、堆滿垃圾的廢棄地，「而且還有蛇出沒。」賴立竹說：「寵物殯葬目前沒有專法，多屬於灰色地帶，我們是少數符合在農地且合規的園區。短短2年時間，我們的火化與服務數量已衝到北台灣第3名。」
談起這塊陪伴經濟，賴立竹眼神熱切，有很多獨特想法。他規定員工不能推銷，而是要能「接住服務」。「人家在難過，你還在推銷很不恰當。只需要告訴他我們有哪些項目，有需要時通知一聲就好，就像飯店接待服務那樣。」他認為只要口碑好，每個客戶都像一個「樁腳」，「也許沒有消費很多錢，但他會幫你宣傳，帶來更多客戶。」
