據陸媒報導，抖音於今年7月27日發布《2026年抖音生活服務平台特定渠道軟件服務費政策說明意見徵集及公示》，並於8月10日正式生效。根據新政策，凡透過豆包入口跳轉至「抖音來客」並成交的飯店訂單，將執行11.4%的軟體服務費加上0.6%的支付手續費，綜合費率約12%；至於其他生活服務類訂單，綜合費率更達約18%。
對此，有飯店業界人士證實消息屬實，網路上也流傳「抖音來客」後台通知截圖，內容顯示「現在豆包推薦酒店已經要收佣金了」。
不過，豆包公關負責人劉星日前回應表示，「豆包推薦酒店要收費了」的說法並不準確。他強調，豆包生活服務現階段並未設置付費推廣，店家無法透過付費來影響飯店的推薦順序或排名，平台僅會在訂單實際成交後才收取渠道服務費。
劉星補充，相較於部分平台採用「佣金加廣告」的收費模式，豆包目前主要按交易成交收費，兩者不宜直接比較，店家應評估實際渠道成本與帶來的訂單效益。他也表示，豆包目前仍處於非常早期的探索階段，歡迎用戶與店家試用並提出意見。
