2006年3月成立的路易莎品牌,至去年5月為止,在全台灣已經擁有235間門市,預估今年將展店超過300間。然而因為路易莎咖啡門市眾多的關係,其上游供應廠商光泉鮮乳,近兩年時常供貨不足,造成路易莎咖啡的消費者喝不到拿鐵咖啡。
路易莎咖啡因此和味全達成協議,將委託味全乳廠裝填、包裝路易莎專用鮮乳,並計劃3月開始全面使用由味全提供的路易莎專用鮮乳。然而更換鮮乳供應商的消息曝光後卻引起民眾不滿,因為味全食品工業股份有限公司是頂新國際集團的成員之一,許多網友紛紛揚言要抵制路易莎咖啡。
在網友「幫高調 該抵制的絕不心軟」、「說這麼多肯定是因為買味全比較便宜 拒買」、「改包裝盒這樣遮遮掩掩 也有點好笑」等的抱怨浪潮中,路易莎咖啡今(21)日在官網上聲明,「路易莎全台門市現在全面使用光泉鮮奶,敬請安心飲用。」並對於更改鮮奶供應商的政策,造成消費者反彈而抱歉,也承諾未來在選擇食材時,會更加嚴謹。
對於路易莎咖啡計畫更換供應商的消息,光泉牧場股份有限公司公關人員則回應:「先前並沒有接到廠商(路易莎咖啡)取消訂貨的通知。」並表示光泉公司的產品,一向是產量多少就銷售多少,鮮奶產量確實會因為季節、天氣問題受影響,故有時無法達成100%的配貨量。至於下游廠商決定要訂購哪一家的鮮乳,光泉公司會尊重廠商選擇的自由。